Die Lanyards in unserem Call Center spielen eine wichtige Rolle
Ich bekam die Nummer 3.10.120. Ich hieß in diesem Call Center nicht Anke Otto, sondern 3.10.120. Der Leser zeigte immer diese Nummer und piepste so komisch. Ich soll die potentiellen Kunden anrufen und ihnen den Werbeplatz im Internet auf den bestimmten Web-Seiten anbieten. Ich habe das schon einmal gemacht und ich gewann sehr viele Kunden. Aber in meinem damaligen Call Center habe ich kein Lanyard mit einer Kode bekommen. Ich bekam hier eine genaue Anleitung. Wenn ich zu arbeiten beginne, muss ich mit der Karte piepsen, wenn ich eine Pause mache, muss ich auch piepsen, vor und nach der Pause. So laufen alle hier mit den lanyards herum, sogar in einer Toilette. Jeder hat eine andere Farbe, damit man sie nicht so leicht verwechselt. Ich war sehr neugierig auf meine Nummer und ich wollte unbedingt herausfinden, was sie bedeutet. Eine Arbeitskollegin hat es mir erklärt: Die erste Ziffer bedeutet, dass du im dritten Stock arbeitest. Das Gebäude hat fünf Stockwerke. Die zweite Ziffer sagt, an welchem Schreibtisch du sitzt, also in welchem Call Center Saal. Und die dritte Ziffer das ist die Mitarbeiterzahl. Du bist die 120ste Mitarbeiterin im dritten Stock. Verstehst du? Und alle hier haben auf ihren Lanyards ihre Ziffer hängen. Natürlich habe ich verstanden.
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